Автосервис «DriveTech», специализирующийся на ремонте и техническом обслуживании автомобилей. Проблема – резкое снижение потока клиентов в межсезонье, особенно после зимнего пика.
5 миллионов вне сезона на автосервисе реально?
Клиент
Проблема
DriveTech сталкивался с классической проблемой автосервисов:
- Зимний пик: 120+ заявок в день (шиномонтаж, подготовка к зиме)
- Весенне-летний спад: всего 20-30 заявок в день (-75%)
- Низкая рентабельность рекламы: CPA доходил до 6 000 руб. при среднем чеке 12 000 руб.
Главный вопрос: Как выйти на 5 млн руб. выручки в период, когда клиенты «не ездят на сервис»?
Задача
Разработать маркетинговую стратегию, которая:
- Увеличит количество записей на обслуживание в межсезонье.
- Обеспечит выручку в 5 миллионов рублей.
- Оптимизирует рекламные расходы и увеличит рентабельность.
Решение: 4-ступенчатая антикризисная стратегия
Этап 1. Анализ и сегментация аудитории
Выяснили, что в межсезонье клиенты делятся на 3 группы:
- «Летние туристы» – готовят авто к поездкам (кондиционер, диагностика перед отпуском)
- «Гаражные клиенты» – ремонтируют то, что «терпело» зимой (подвеска, электроника)
- «Профилактики» – те, кто избегает сервисов в высокий сезон
→ Вывод: Нужно не ждать спроса, а создавать его через правильные триггеры.
Этап 2. Перезапуск рекламных каналов
Контекстная реклама (Яндекс)
- Новые запросы:
- «Диагностика перед дальней поездкой»
- «Ремонт кондиционера до жары»
- «Комплексное ТО без очереди»
- Объявления с УТП:
- «Кондиционер готов к лету? Проверим бесплатно!»
- «Починим то, что зимой ‘терпело’ – скидка 20%»
Таргетированная реклама (соцсети)
- Аудитории:
- Владельцы авто 3+ лет (готовы к ремонту)
- Путешественники (таргет по запросам «дорога на юг»)
- Креативы:
- Видео «5 поломок, которые случаются летом»
- Чек-лист «Как подготовить авто к отпуску»
Локальное SEO
- Оптимизировали страницы под запросы:
- «Ремонт авто перед отпуском»
- «Чистка кондиционера авто недорого»
- Добавили отзывы с геометками в Google Maps и Яндекс Картах
Этап 3. Спецпредложения для межсезонья
Внедрили 4 акционных пакета:
- «Летний check-up» (диагностика + чистка кондиционера) – 7 900 руб.
- «Подвеска без стука» (развал-схождение + замена сайлентблоков) – 12 000 руб.
- «Готовимся к отпуску» (ТО + проверка кондиционера) – 9 500 руб.
- «Отложенный ремонт» (скидка 25% на работы, запланированные зимой)
→ Фишка: Упаковали услуги в «готовые решения» – клиент покупает не отдельную услугу, а комплекс.
Этап 4. Автоматизация и аналитика
- Внедрили CRM с триггерными SMS:
- Напоминание о ТО (если последний визит был зимой)
- Персональные скидки для «спящих» клиентов
- Настроили сквозную аналитику, чтобы отслеживать:
- Откуда приходят клиенты на спецпредложения
- Какие пакеты самые прибыльные
Снижение клика до 5 р. и стоимости заявки до 170 р.
Оцифровка базы клиентов и ее использование для повышения лояльности
Вывод
Результаты за 3 месяца
| Показатель | До | После | Рост |
|---|---|---|---|
| Среднее число заявок/день | 22 | 48 | +118% |
| Средний чек | 12 000₽ | 18 500₽ | +54% |
| Выручка (межсезонье) | 2.1 млн | 5.3 млн | +152% |
| CPA | 6 000₽ | 2 800₽ | -53% |
- Не ждали спроса – создали его через спецпредложения.
- Перестроили рекламу под «летние» боли клиентов.
- Упаковали услуги в пакеты – повысили средний чек.
- Автоматизировали напоминания – вернули «зимних» клиентов.
Для DriveTech это стало стартом системы круглогодичной загрузки без резких спадов.
Хотите также? Оставьте заявку, чтобы обсудить ваш проект
Заполните бриф и получите моментальный расчет
Бриф помогает сразу рассчитать индивидуальную стоимость продвижения вашего бизнеса
